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你没注意到的人际关係秘密:为什幺缺点多的人反而受欢迎?

发布时间:2020-06-18
你没注意到的人际关係秘密:为什幺缺点多的人反而受欢迎?

多年来我在各种职场工作,看过了许多人,但是有一件事总让我觉得奇妙。那就是有些人明明有各种缺点,却不会惹人讨厌。不,甚至有时还受到大家喜爱。例如一名主管或企业经营者,即使有他优异的地方,可是也会有许多缺点,因此偶尔让属下或员工伤透脑筋。可是不知为何,这样的人却能受到爱戴。

有缺点的主管也能受部属喜爱?

某公司业务部门的 A 课长,拥有非常出色的业务能力,个性却大而化之,甚至有
时忘记要开会,给身边的人添了不少麻烦。

某天也是如此,大家都已经準备开会了,他却还在外面跑业务。这时属下赶紧
拨打他的行动电话,请他立刻回来。在会议室空等的与会人员心想「怎幺又来了,真是的……」正当此时,A 课长终于回来了。

「抱歉!抱歉!不好意思让大家久等了!我又干了蠢事啊……」听见这句话,会议室便传出一阵苦笑声。会议结束后,A 课长的属下对其他部门的与会人员道歉:「刚才让各位久等,真是抱歉。」对方脸上虽带着苦笑,却体谅地说:「真是的,他老是这样。拜託饶了我吧……」

不知为何,这位 A 课长似乎不太会引人反感。

某中小企业的 B 老闆相当具人情味,把公司当成一个家在经营。员工都暱称他为
「老爹」,和他感情相当好,但他却有个令人伤脑筋的地方。

也就是他常常勃然大怒,员工们私下都叫他「瞬间沸腾热水壶」。

某天他因为一个行政上的小失误,就对员工 C 破口大骂,然后便离开了。C 显得有点低落,而身边的人只能无奈地表示:「又来了啊……」过了不久,老闆谈完生意从外面回来,手上还拿着一个鲷鱼烧的袋子。他请员工泡茶,全公司共同享受一段「鲷鱼烧休息时间」。

员工们在茶水间窃窃私语地说:

「老闆就是这样……」
「嗯,因为 C 喜欢鲷鱼烧嘛。」
「那就是老闆独特的体贴啊!」
「不过 C 的心情确实好一点了呢。」

不知为何,这位 B 老闆也不会令人厌恶。

各位读者身边,是不是也有像 A 课长或 B 老闆这样的人呢?

他们有很多缺点,有时还会让属下和员工伤透脑筋,但不知为何,他们却不会
引起反感,反而颇受欢迎。假如我们去询问这两人的属下和员工:「你们 A 课长很令人头痛吧?」「你们不讨厌 B 老闆吗?」大概会得到以下的答案。

「的确,课长大而化之的个性,实在令人头疼,但我就是没办法讨厌他……」
「这个嘛,被老闆大声斥责的瞬间,当然会有点生气,但他就是莫名地讨喜
……」

为什幺 A 课长与 B 老闆不会被属下和员工讨厌呢?让我们试着更进一步思考看看吧。

有自觉与承认过错能弥补我们的缺点

首先是 A 课长。虽然他有很多缺点,不过他非常清楚自己的缺点是什幺,而且会
老实地在同事面前承认。这点其实就展现在他一走进会议室,便带着愧疚的神情说「抱歉!抱歉!」的态度上。另外,「我又干了蠢事啊」这句话,也显示出他对自己的缺点有自觉。

至于 B 社长,虽然冒出「脾气暴躁」这个缺点之后,并没有直接对员工道歉,却
用无言的讯息传达「抱歉,乱骂人是我不对」的反省和歉意。所谓的无言讯息
,就是他特别带回来的「鲷鱼烧」,而且从员工在茶水间的对话,便能看出这
份讯息确实传达给员工了。也就是说,这位 B 老闆也在内心诚实地承认自己的缺点,而且懂得反省;他选择透过无言的讯息向员工道歉。

如上所述,A 课长与 B 老闆虽然拥有「身为人的不足之处」,也就是会犯错、有
缺点,甚至给身旁的人带来麻烦,但之所以没有对职场的人际关係造成太大损
害,想必就是因为 他们对于自己的过错和缺点有自觉,更愿意诚实地对身旁的
人承认。

听我这幺说,各位读者可能会感到疑惑:「人际关係真的能这幺轻易变好吗
?」其实,要能做到对自己的过错和缺点「有自觉」及「诚实地承认」,并不
如口头说的那幺简单。

形式上的道歉并无法遮掩真心

光用「真的非常抱歉」这样的言词,或是说句「这都是我的疏失所造成」来认
错确实很简单,而且其实世上充满了这种「形式上的道歉」。即使透过这种「形式上的道歉」来认错,我们心中的「小自我」往往还是会大喊「我没有不好!」「我没有错!」「才不是我的问题!」比起「形式上的道歉」,我们身旁的人们更能透过无言的讯息,敏锐地感受到这种「小自我的吶喊」。

上述的 A 课长和 B 老闆虽然风格不同,但两个人都在内心深处对自己的过错和缺
点有着自觉,同时也诚实地承认。这样的态度就会透过「言语讯息」或「无言
的讯息」传达给周遭的人们。

换言之,就算我们因为自己的过错或缺点,给身边的人添了麻烦, 只要能在心
中抱有自觉,并且愿意向对方承认,人际关係绝对不会走样。 光是能做到这一
点,人际关係甚至可能渐渐变好。

你没注意到的人际关係秘密:为什幺缺点多的人反而受欢迎?

 

 

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